Consegna
Opzioni di spedizione
La consegna avviene a seconda delle dimensioni e del peso dell'ordine tramite corrieri, spedizionieri o in alcuni casi con il nostro trasporto proprio.
I costi di spedizione all'interno dell'Europa vengono calcolati automaticamente nel carrello. Si basano sul peso, sul valore della merce e sul paese di consegna.
Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini con articoli disponibili vengono generalmente elaborati entro 2–7 giorni lavorativi.
Per alcuni prodotti il tempo di spedizione indicato può essere di 30–40 giorni.
Se un ordine contiene più articoli con tempi di spedizione diversi, l'intero ordine viene spedito insieme. In questo caso vale il termine di spedizione più tardivo indicato.
Il termine indicato nella pagina del prodotto si riferisce al periodo di spedizione previsto dal nostro magazzino e non al giorno di consegna al cliente.
Consegna di mobili grandi e ingombranti
I mobili grandi o pesanti come comò e armadi vengono generalmente consegnati su pallet tramite spedizioniere.
La spedizione di tali prodotti con un normale servizio di pacchi spesso non è possibile a causa delle loro dimensioni e peso.
La consegna su pallet protegge meglio i mobili da danni durante il trasporto ed è particolarmente il metodo di spedizione più sicuro per le consegne internazionali.
Se il tuo ordine viene spedito su pallet, ti informeremo via e-mail prima della spedizione.
Per le consegne su pallet potrebbe non essere disponibile un numero di tracciamento della spedizione.
Lo spedizioniere di solito contatta il destinatario via e-mail e informa della consegna imminente. Ti preghiamo quindi di controllare regolarmente anche la cartella dello spam.
Il tempo di consegna dopo la spedizione è generalmente di 4–10 giorni lavorativi. A seconda del paese di consegna, del percorso e del carico dello spedizioniere, la consegna può richiedere più tempo.
Condizioni della consegna su pallet
La consegna avviene fino a un punto di scarico accessibile al veicolo di consegna.
Il conducente scarica il pallet in questo punto di scarico e poi prosegue il suo percorso.
Un servizio di trasporto a mano o per piano non fa parte della consegna.
Il conducente non trasporta la merce all'interno della casa, dell'appartamento, su un piano o in altre aree interne.
Il cliente è responsabile dell'organizzazione del trasporto ulteriore della merce dal punto di scarico fino all'interno della casa o dell'appartamento.
Si prega di assicurarsi che al momento della consegna sia disponibile, se necessario, un aiuto sufficiente per il trasporto della merce.
Il pallet rimane presso il cliente dopo la consegna.
Lo smaltimento del pallet è a carico del cliente secondo le normative locali di smaltimento.
Accettazione della consegna
Il rifiuto dell'accettazione a causa della mancanza di un servizio di trasporto a mano o per piano non costituisce un difetto della consegna o della merce.
Se l'accettazione viene rifiutata o l'ordine viene restituito a noi, l'acquirente sostiene i costi di reso secondo le nostre condizioni di restituzione.
Ciò vale anche per le consegne internazionali su pallet.
Si prega di controllare il pallet e l'imballaggio al momento della consegna per eventuali danni visibili.
Se il pallet o l'imballaggio sono chiaramente danneggiati, si prega di far annotare il danno sul documento di consegna del conducente e di fotografare le parti danneggiate prima di aprire il pacco.
Consegna con nostro trasporto proprio
In alcuni casi ci riserviamo il diritto di consegnare gli ordini con il nostro veicolo.
In questo caso ti informeremo via e-mail prima della consegna sul giorno previsto e su una fascia oraria approssimativa.
Anche in caso di consegna con il nostro trasporto proprio, un servizio di trasporto a mano o per piano non fa automaticamente parte della consegna.
Sedi di magazzino
I nostri ordini vengono spediti dai nostri magazzini in Repubblica Ceca, Polonia o Germania a seconda della disponibilità della merce.
Se hai domande sulla tua consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Grazie per la tua fiducia e buon shopping!