Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Recht auf Widerruf
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über eine von uns bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
E-Mail: service@verescompany.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Versandart ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendekosten und Organisation der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich an eine von uns mitgeteilte Rücksendeadresse in Deutschland oder Tschechien.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse mitteilen können.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Der Käufer organisiert den Rückversand selbst über einen Versanddienstleister seiner Wahl.
Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei Möbeln und internationalen Palettenlieferungen erhebliche Rücksendekosten entstehen können.
Prüfung der Ware nach Erhalt
Bitte prüfen Sie sämtliche Pakete und Möbelteile unmittelbar nach Erhalt sowie vor Beginn der Montage sorgfältig auf Vollständigkeit, sichtbare Transportschäden und erkennbare Material- oder Lackschäden.
Sollten sichtbare Mängel festgestellt werden, bitten wir Sie, uns diese möglichst vor Beginn der Montage unter Beifügung aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.
Nach Beginn der Montage können sichtbare Beschädigungen oder Kratzer häufig nicht mehr eindeutig ihrem Ursprung zugeordnet werden. Dies kann die Bearbeitung einer Reklamation erschweren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Montage
Bitte montieren Sie die Möbel ausschließlich entsprechend der mitgelieferten Montageanleitung.
Beschädigungen, die durch unsachgemäße Montage, ungeeignete Werkzeuge, Gewaltanwendung oder Abweichungen von der Montageanleitung entstehen, stellen keinen Sachmangel dar.
Wertersatz
Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Unsere Möbel werden fabrikneu, demontiert und in einer speziell entwickelten Schutzverpackung geliefert.
Werden Originalverpackungen, Schutzmaterialien oder Befestigungselemente entfernt oder beschädigt oder wird die Ware ganz oder teilweise montiert oder benutzt, kann dies zu einer Wertminderung führen.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware einschließlich Vollständigkeit, Verpackung und Zubehör.
Soweit eine tatsächliche Wertminderung festgestellt wird, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Transportschäden
Sind bei Anlieferung äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung vorhanden, empfehlen wir, diese möglichst beim Zusteller zu dokumentieren und uns unverzüglich zu informieren.
Dies dient ausschließlich einer schnelleren Bearbeitung möglicher Transportschäden und berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Internationale Palettenlieferungen
Bei internationalen Palettenlieferungen erfolgt die Zustellung ausschließlich bis zu einem zugänglichen Entladepunkt.
Ein Transport in die Wohnung, auf Etagen oder an den endgültigen Aufstellungsort ist nicht Bestandteil der Lieferung.
Eine Annahmeverweigerung aufgrund eines fehlenden Trageservices stellt keinen Mangel der Ware oder der Lieferung dar.
Im Falle eines Widerrufs oder einer Annahmeverweigerung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückgabebedingungen für Matratzen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Matratzen nach Entfernung ihrer Versiegelung nicht zurückgegeben werden, sofern sie dadurch nicht mehr für eine Rückgabe geeignet sind.
Ungeöffnete und originalversiegelte Matratzen können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An:
Veres Company
E-Mail: service@verescompany.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _______________________
Erhalten am: _______________________
Bestellnummer: _____________________
Name des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):