Pravilnik o vračilih
Widerrufsrecht
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an
service@verescompany.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung zusätzliche Gebühren berechnet.
Rücksendekosten und Organisation der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Rücksendungen sind ausschließlich an eine von uns angegebene Rücksendeadresse in Deutschland oder Tschechien möglich.
Wir stellen ausschließlich die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Die Organisation der Rücksendung erfolgt durch den Käufer selbst über einen Versanddienstleister seiner Wahl.
Aufgrund von Größe und Gewicht der Ware – insbesondere bei Möbeln sowie internationalen Palettenlieferungen – können die Rücksendekosten erheblich sein.
Vor jeder Rücksendung ist eine vorherige Abstimmung mit uns per E-Mail zwingend erforderlich.
Unfrei oder ohne vorherige Abstimmung zurückgesandte Ware wird nicht angenommen.
Wichtiger Hinweis zu Palettenlieferungen
Bei internationalen Palettenlieferungen erfolgt die Zustellung ausschließlich bis zu einem zugänglichen Entladepunkt.
Ein Transport in die Wohnung, auf Etagen oder in andere Innenbereiche ist nicht Bestandteil der Lieferung.
Eine Annahmeverweigerung aufgrund fehlenden Trageservices oder fehlender Unterstützung beim Transport in die Wohnung stellt keinen Mangel der Lieferung oder der Ware dar.
Im Falle einer Rücksendung oder Annahmeverweigerung trägt der Käufer die Rücksendekosten gemäß diesen Rückgabebedingungen. Dies gilt ebenfalls für internationale Palettenlieferungen.
Zustand der Ware und Wertersatz
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir deren Zustand, Vollständigkeit sowie den Zustand der Verpackung.
Bitte beachten Sie, dass unsere Möbel in zerlegtem Zustand mit spezieller Schutzverpackung und Fixierungselementen (einschließlich Befestigungsbändern und Originalverpackung) geliefert werden.
Bei Öffnung der Verpackung, Beschädigung oder Entfernung von Befestigungselementen, Montage oder Nutzung der Ware verliert diese ihren Neuwarenstatus und kann nur noch als gebrauchte Ware weiterverkauft werden.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Dieser kann – abhängig vom Zustand der Ware – erheblich ausfallen und bis zu 100 % des Kaufpreises betragen, sofern ein Weiterverkauf nicht mehr möglich ist.
Auch Schäden oder das Fehlen der Originalverpackung werden bei der Bewertung berücksichtigt und können zu Abzügen führen.
Der entsprechende Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Rückgabebedingungen für Matratzen
Matratzen gelten als Hygieneprodukte. Daher gelten folgende Bedingungen:
1. Ausschluss bei Nutzung oder geöffneter Verpackung
Matratzen, deren Originalverpackung geöffnet wurde oder die benutzt wurden, sind aus hygienischen Gründen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
2. Rückgabe ungeöffneter Matratzen
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Matratze in der originalen, ungeöffneten Verpackung befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist.
In diesem Fall kann die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.